Nuestra política es simple y clara para que el proceso de toma de decisiones sea lo más fácil posible. Todos los productos son de calidad y se envían solo con mensajeros confiables y reconocidos como Correos y SEUR.

Productos Dañados

Si recibe su paquete y el producto está dañado, contáctenos en hojarascaes@gmail.com o llámenos al +34677177866 y estaremos encantados de proporcionarle un reembolso completo.

Las daños deben informarse el mismo día en que llega el paquete; de ​​lo contrario, no se aceptará un reembolso. La fecha de llegada del paquete se determinará a partir de la información de seguimiento.

Le reembolsaremos los gastos de envío tanto de entrega como de devolución si ha recibido un pedido incorrecto o si su artículo fue dañado o defectuoso. Las devoluciones se procesan dentro de los diez días hábiles posteriores a la recepción.

Devolución

Si no estás satisfecho con el producto de HJ y deseas devolverlo, comunícate con nosotros y avísanos mandando un correo a hojarascaes@gmail.com . Nos encanta escuchar sus comentarios y buscamos continuamente mejorar nuestro producto y servicio.

Solo reembolsaremos los productos recibidos dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Todos los artículos deben devolverse sin usar y en perfectas condiciones. Los clientes son responsables de los gastos de envío en caso de devolución.

Por favor, espere de 3 a 5 días hábiles adicionales para que su reembolso o crédito de la tienda se publique en su cuenta de PayPal o su cuenta de banco.

Tenga en cuenta que HJ no se hace responsable de la pérdida o daño del envío de los productos devueltos o de los aranceles e impuestos internacionales.

Recomendamos encarecidamente elegir un servicio de correo con una opción de seguimiento para el paquete de devolución. Si el paquete no nos llega de manera segura, no podemos emitir ningún reembolso. No somos responsables por paquetes perdidos o robados durante este tránsito de devolución.

Puedes contactarnos directamente a través del correo electrónico hojarascaes@gmail.com. Nos comunicaremos el mismo día o al día siguiente. También puedes enviarnos un mensaje en las redes sociales.